反馈

您的体验对我们至关重要

在MC Dental,我们致力于提供卓越的牙科护理,并确保每位患者都有良好的体验。我们真诚重视您的反馈——无论是赞赏还是疑虑——因为这有助于我们保持高标准并持续改进我们的服务。

当一切顺利时,我们很乐意听到您的声音。您的积极体验能帮助其他患者发现优质的牙科护理,并强化指导我们诊所的价值观。

我们也认识到,尽管我们尽了最大努力,偶尔您可能会觉得您的体验未达到期望。我们认真对待所有患者的疑虑,并将其视为学习、成长和提升服务的宝贵机会。

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如何分享疑虑或投诉

直接联系我们的诊所

请与我们的前台团队交谈或致电03 8608 8968 联系我们。我们随时倾听并帮助迅速解决任何问题。您所在诊所的诊所经理将处理您的反馈。

如果合适的话,负责您护理的牙科医生可能会协助解决您的疑虑。

我们对您的承诺:

  • 我们将尽快并在72小时内确认收到您的投诉
  • 在我们致力于解决问题的过程中,我们会及时向您通报进展

外部途径

如果您认为您的疑虑仍未得到解决,您可以联系澳大利亚卫生从业者监管机构(AHPRA)或您所在州的健康投诉管理机构寻求独立协助。

我们致力于公平有效地解决问题,感谢您给我们机会让事情变得更好。